Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – NOVASINK
Fecha de última actualización: marzo de 2026
En Novasink nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura, rápida y confiable. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestro proceso de envío.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil disponible.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
Envío estándar nacional: 5 a 10 días hábiles.
Envío express nacional: 2 a 4 días hábiles.
Envío internacional: 10 a 25 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a condiciones externas como festividades, situaciones climáticas o retrasos de la empresa transportadora.
3. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar tu compra, con base en el peso del paquete, las dimensiones y la dirección de entrega.
Novasink ofrece envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo indicado en nuestra tienda. Consulta las promociones vigentes al momento de tu compra.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de Novasink.
Si no recibes el correo de seguimiento en un plazo de 3 días hábiles después de tu compra, por favor contáctanos.
5. ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a múltiples países. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos adicionales determinados por el país de destino.
Estos costos son responsabilidad del comprador y Novasink no tiene control sobre ellos. Te recomendamos consultar las regulaciones aduaneras de tu país antes de realizar tu compra.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada al momento de la compra sea correcta y completa. Novasink no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención. Haremos nuestro mejor esfuerzo por corregirlo antes del despacho.
7. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu paquete llega dañado o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, contáctanos a la brevedad posible. Investigaremos el caso con la empresa transportadora y te brindaremos una solución adecuada, que puede incluir el reenvío del producto o el reembolso correspondiente, según aplique.
Novasink no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez que han sido marcados como entregados por la empresa de mensajería.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las devoluciones y cambios están sujetos a nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestra tienda. Te invitamos a consultarla antes de realizar tu compra.
9. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra página web. Estaremos felices de ayudarte.
Novasink – Compromiso con cada entrega.
Correo: novasinkco@gmail.com